رویه ارسال سفارش در cankala
- زمان پردازش سفارش
• سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، طی 24 ساعت پردازش میشوند.
• سفارشهای ثبتشده در تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
• در صورت نیاز به تأیید تلفنی، هماهنگی توسط واحد پشتیبانی انجام میشود.
- روشهای ارسال
• ارسال با پست پیشتاز: مخصوص تمامی شهرها، با امکان رهگیری آنلاین.
• تیپاکس: سریعتر از پست و مناسب کالاهای حساس.
• پیک موتوری: ویژه تهران (مناطق منتخب).
• باربری / حملونقل شهری: مناسب کالاهای بزرگ یا سنگین.
- زمان تقریبی تحویل
• تهران: معمولاً 1 تا 2 روز کاری.
• شهرستانها: معمولاً 2 تا 5 روز کاری بسته به مقصد و نوع ارسال.
• زمان تحویل مرسولات باربری طبق برنامه شرکت حملونقل تعیین میشود.
- بستهبندی و ایمنی کالا
• تمامی سفارشها با بستهبندی استاندارد و ایمن ارسال میشوند.
• کالاهای شکننده با لایه محافظ و عایق ضربه بستهبندی میشوند.
• در صورت انتخاب بستهبندی ویژه، هزینه آن در سبد خرید قابل مشاهده است.
- هزینه ارسال
• هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش انتخابی محاسبه میشود.
• هزینه دقیق پیش از نهاییکردن سفارش در صفحه تسویهحساب نمایش داده میشود.
• تخفیف یا ارسال رایگان در کمپینهای ویژه امکانپذیر است.
- پیگیری مرسوله
• پس از تحویل بسته به شرکت حملونقل، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال میشود.
• امکان مشاهده وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری → سفارشها.
• در صورت بروز تأخیر یا مشکل، پشتیبانی cankala آماده رسیدگی است.
- نکات مهم
• اطلاعات آدرس و شماره تماس باید دقیق و صحیح ثبت شوند.
• مسئولیت عدم تحویل در صورت واردکردن اطلاعات اشتباه بر عهده خریدار است.
• خریدار موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
